异步 · 24 小时收信
客服邮箱
service@play-asia-yazhou.com.cn
用于数据纠错、内容咨询，以及内容合作的初步接洽。邮件里把问题写完整，值班编辑不用先反问你一轮就能动手查。
- 某场比赛的射门统计或半场比分与你手里的记录不一致
- 想确认越位次数、替补贡献这类登记项适用的样本条件
- 有内容或数据合作意向，希望先问清范围再谈细节
01 / 先找对通道
两条通道，决定你的问题多久被看到
同一件事寄错地方会多绕一轮。发信前花十秒确认一下自己属于哪一类，能省掉一次往返。
即时 · 工作时段有人接
服务电话
17376330977
用于需要当场来回确认的事项，例如内容覆盖范围、栏目口径怎么算、合作流程走到哪一步。北京时间 10:00 至 19:00 有人接听，其余时段请改用邮箱。
- 通话前把要问的事压缩成一到两条
- 涉及具体数字时先备好联赛与对阵双方
通信地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路278号体育产业大厦7层
这是站点对外公布的通信地址，用于信件与资料寄送。日常咨询与数据纠错请优先使用上面的邮箱和电话，处理更快也更完整。
02 / 多久会有回应
值守时间固定，留言不会沉底
工作时段为北京时间 10:00 至 19:00：电话在这个区间内有人接听；邮箱全天收信，非工作时段发来的留言在 24 小时内回复。周末与节假日的邮件顺延到下一个值守日统一处理。
同一件事超过一个值守日还没回音，把原邮件重发一次并在标题前加上“跟进”，我们会把它排到队列最前。
10:00–19:00
北京时间值守区间
24
小时内回复非工作时段留言
03 / 提前准备什么
带上这几项，第一封邮件就能说清
数据类问题最怕定位不到位置。写全下面几项，我们才能直接翻到那一场，而不是先花两个来回确认你说的是哪一页。
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01
联赛
我们长期跟 14 个联赛，覆盖欧洲主要联赛、南美两级联赛与亚洲四国顶级联赛。只写“昨晚那场”无法定位，请写明联赛名。
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02
赛季阶段
常规赛、淘汰赛、转会窗期间的口径不一样。说清处在哪个阶段，我们才知道该拿哪一套读法来核对。
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03
对阵双方
主客关系要写明确。客场胜率只统计客场，写反了整组数字都会对不上。
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04
数字所在的页面
把看到该数字的页面地址，或页面上的栏目位置一并贴上。这样我们能直接打开同一处比对，不必凭描述去找。
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05
你手上的数字
如果是要纠错，请在邮件里写出你认为正确的数值和来源。我们核对后会回信说明是登记差异还是确实需要更正。